10086发短信祝清明节快乐 用户很郁闷

2015年04月01日15:40  华商报
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核心提示:10086发短信祝清明节快乐 用户很郁闷 陕西移动不少用户都收到了这条问候短信,客服承认内容欠妥,希望用户谅解。

  华商报讯(记者 边飞)“尊敬的4星客户,您好!清明将至,陕西移动提前恭祝您节日快乐……”3月30日早上,看到由10086发来的这条短信时,还没起床的李女士要郁闷死了:怎能用清明节祝福别人?昨日,华商报记者了解到,3月30日,渭南不少中国移动

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  用户都收到了这条“清明节快乐”的问候短信。

  市民:这条短信看得人太郁闷

  3月30日早上7时16分,还没有起床的李女士收到陕西移动10086发来的短信,内容为:“尊敬的4星客户,您好!清明将至,陕西移动提前恭祝您节日快乐!同时邀请您尊享【节假日免停机】特权服务,发送KTJJR至10086即可免费享受佳节不停机....。.”“竟然收到清明节祝福的短信,这条短信看得人太郁闷了。”李女士说。

  不仅李女士收到了这条短信,同一天上午9时28分,市民王先生也被这条“祝福”短信雷到了。他说,自己使用了陕西移动近10年,是第一次收到清明祝福的短信,这让他心情很难受。华商报记者调查发现,在当日,有不少使用陕西移动号码的渭南市民都收到了“清明节快乐”短信,这些用户大多是陕西移动的4星和5星客户。

  “一年当中有很多节日,不同的节日意义不同,侧重点也不同。”市民胡小燕称,清明节是祭奠先人、缅怀先辈的传统节日,祝福别人节日快乐实在不合时宜,也有悖于传统节日的本意。@网友妖僧发微博表示:难道上坟还要捎带着开心一下!?

  市民刘女士认为,节日前夕,移动能想到让星级用户免费享受不停机的业务,也是出于好意,应该给予谅解。此外,清明节里踏青郊游,也是一种快乐,移动发这则短信也无不妥。

  中国移动客服:内容欠妥希望用户谅解

  是否只有渭南的移动星级客户收到清明节“祝福”短信?华商报记者从中国移动渭南分公司获悉,短信发送系统平台,归口在陕西省移动公司,该处也不知情。

  中国移动10086热线客服向华商报记者表示,中国移动为星级客户在元旦、春节、清明、端午、五一等法定节日提供免费停机业务,为确保客户在清明小长假期间通信通畅,在发送清明节免停机服务提醒短信时,个别客户经理考虑不周,内容欠妥,移动客服一直致歉,希望用户谅解。

  华商报记者查询发现,今年2月13日,陕西移动也发送了提前恭祝春节快乐的短信,确实与此次“清明节快乐”短信内容相同,只有节日名称不同。

  针对此事,同样收到了该短信的渭南市作协副主席王旺山表示,春节、中秋节等节日送祝福都可以,唯独在这寄托哀思的清明节里不能发祝福。虽然移动公司是为星级用户提供“节假日免停机特权服务”,但不管其出于何种目的和抱有怎样美好的初衷,发送如此冷漠化的信息,不仅伤害了星级用户的感情,也将对市场带来风险,这也折射着管理层面的漏洞。

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